Pokud byla kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (například přes internet), má spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
V případě, že objednávka obsahuje více druhů zboží nebo je doručována po částech, začíná tato lhůta běžet až ode dne převzetí poslední části zboží.
Postup pro odstoupení od smlouvy:
-
Nejprve nás kontaktujte e-mailem na adresu: info@sexyhracky.cz
-
V e-mailu prosím uveďte:
-
číslo objednávky
-
datum nákupu
-
číslo účtu pro vrácení peněz
-
Poznámka: Vrácení platby v hotovosti je možné pouze na provozovně. Vrácení poštovní poukázkou neposkytujeme.
Po obdržení odstoupení od smlouvy vrátíme kupní cenu (tj. částku uvedenou na faktuře) nejpozději do 14 dnů. Vyhrazujeme si však právo platbu zadržet do chvíle, než od vás obdržíme zboží zpět, nebo nám prokážete, že bylo odesláno.
Reklamace zboží – práva z vadného plnění
Pokud obdržíte vadné zboží, máte právo na jeho reklamaci.
-
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
-
Ve složitějších případech (např. posouzení výrobcem) vás budeme informovat o prodloužení lhůty, se kterým musí kupující souhlasit.
-
Pokud je vada neodstranitelná, zašleme vám nový výrobek, případně vrátíme částku zpět.
Reklamace se nevztahuje na:
-
poškození vzniklé nevhodným použitím
-
použití k jinému účelu, než ke kterému je produkt určen
Reklamované zboží zasílejte na adresu:
Bombex Company s.r.o.
Rybářska 614
753 01 Hranice
Přiložte, prosím, i kopii faktury nebo doklad o nákupu.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od doručení.
Nepřevzetí zásilky a smluvní pokuta
V případě, že si zákazník nevyzvedne zásilku bez řádného odstoupení od smlouvy, vzniká prodávajícímu právo účtovat smluvní pokutu ve výši 300 Kč.
Tato částka pokrývá náklady na:
-
balení
-
dopravu
-
administrativní zpracování
Kupující je povinen tuto částku uhradit na základě faktury zaslané na e-mail nebo adresu uvedenou v objednávce.
Kontakt
V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat:
📧 E-mail: info@sexyhracky.cz